Hilfethemen

stadtkontakt wird betrieben von der Stadtkontakt GmbH & Co. KG in Bremen unter der Geschäftsführung des Diplompsychologen Lars Segelke. Das fünfköpfige Team aus Software- Entwicklern, einem Grafiker und dem Gründer hat das Internetportal in einem zweijährigen Planungs- und Entwicklungszeitraum in enger Zusammenarbeit mit über 40 Freunden und Bekannten gemeinsam entwickelt. Näheres zum Team sowie eine Liste der Kooperationspartner finden Sie unter dem Menüpunkt „Über uns“.

Mit stadtkontakt wollen wir den Lebensalltag unserer Nutzer vereinfachen und das Kennenlernen neuer Leuten erleichtern. Auch soll der Einzelne mit dem Service stärker in die Stadtgemeinschaft eingebunden werden – als eine Antwort auf die zunehmende Vereinsamung und Isolation in Städten. Nicht das Internet, sondern das „Zusammenrücken der Stadtbewohner“ im realen Leben ist unser Ziel – ganz praktisch, ganz menschlich, ganz einfach.

Das Schalten von persönlichen Einträgen auf stadtkontakt ist generell kostenlos. Will ein Nutzer alle Suchfunktionen im vollen Umfang für sich in Anspruch nehmen und das Profil anderer Mitglieder einsehen, so kann er für nur 2,90 Euro pro Monat (im jederzeit kündbaren Quartalsabo) Premium- Mitglied werden. Eine Übersicht über die Leistungen im Einzelnen finden Sie unter dem Menüpunkt „Leistungen“.

Mit der Nutzungsgebühr kommen wir dem Wunsch vieler im Vorfeld Befragter nach, das Portal auf Dauer werbefrei und damit übersichtlich zu halten. Das heißt für Sie: keine Werbebanner, keine Google Ads, keine Schleich- und keine E-Mail- Werbung.

Zudem versuchen wir damit der Forderung nach einem hohen Maß an Privatsphäre gerecht zu werden. Bestimmte Informationen, wie Fotos und die „Über mich“- Seite, stellen wir nur registrierten und geprüften Mitgliedern in einem geschützten (Premium-) Bereich zur Verfügung. Viele Nutzer wollen beispielsweise nicht, dass ihr Arbeitgeber oder ihre Verwandten private Informationen von ihnen über eine Suchmaschine finden.

Nicht zuletzt wollen wir im Interesse unserer Nutzer einen „ehrlichen“ Service bieten, der weder Mitgliederdaten zu Marketingzwecken verkaufen muss, noch jede Bewegung unserer Nutzer im Hintergrund verfolgt, um sie für Werbezwecke auszuwerten.

Um bei stadtkontakt Premium- Mitglied zu werden, müssen Sie zunächst die Stammdaten auf Ihrem Mitgliederprofil ausfüllen (unter dem Menüpunkt „mein stadtkontakt“). Anschließend klicken Sie einfach den Link „Premium-Mitglied werden“ und folgen den Anweisungen. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von sicheren Bezahlmöglichkeiten an, von der Kreditkartenzahlung über Lastschrift bis hin zu Online- Überweisung.

Damit Sie Ihre Mitgliedschaft nicht jedes Quartal verlängern müssen, haben wir uns für ein bequemes Abosystem entschieden. Das heißt, Ihre Mitgliedschaft verlängert sich alle drei Monate automatisch – und zwar so lange, bis Sie diese bei uns kündigen. Nähere Informationen dazu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Stadtkontakt GmbH & Co. KG.

Mit dem erfahrenen Dienstleister für Zahlungssysteme im Internet – der United Online Service GmbH – haben wir einen starken Partner bei der Abwicklung unserer Abo- Zahlungen gefunden. Alle Daten werden dabei verschlüsselt übertragen (SSL). stadtkontakt selbst speichert Ihre Bank- und Kreditkartendaten bei der Transaktion nicht.

Nutzerseitig erfolgt die Kündigung per E- Mail an kuendigung@stadtkontakt.de oder über das auf den stadtkontakt- Webseiten von jeder Seite aus erreichbare Kontaktformular. Bei der Kündigung sind der Benutzername, das Passwort und eine auf den stadtkontakt- Webseiten registrierte E-Mail-Adresse des Nutzers anzugeben. Die Premium-Mitgliedschaft kann mit einer Frist von vierzehn (14) Werktagen zum Ablauf des gebuchten Mindestnutzungszeitraums oder anschließend zum Ablauf eines Verlängerungszeitraums gekündigt werden. Nähere Informationen dazu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Stadtkontakt GmbH & Co. KG.

Wenn Ihnen stadtkontakt gefällt, empfehlen Sie uns bitte an Ihre Freunde, Bekannten und Kollegen weiter! Je mehr Menschen mitmachen, desto nützlicher wird der Dienst für den Einzelnen. Verwenden Sie dazu unsere Funktion: „Freunde einladen“ – damit können wir in der Datenbank festhalten, welches Mitglied wie viele neue Mitglieder geworben hat. Für jede Empfehlung gibt es Treuepunkte. Diese ermöglichen es uns, dass wir uns bei besonders treuen Mitgliedern auf verschiedene Weise bedanken. Lassen Sie sich überraschen!

Klicken Sie im Profil eines anderen Mitglieds auf den Link „Kenne ich!“ – wenn Sie diese Person kennen. Die Person erhält in nächsten Moment eine Anfrage, ob sie in Ihr persönliches Netzwerk aufgenommen werden will. Bestätigt sie Ihre Anfrage, so können Sie künftig voneinander die Adressdaten wechselseitig einsehen und Ihre Kontakte unter dem Menüpunkt „mein stadtkontakt“ verwalten (Kategorie „Nachbarn“).

Nein, auf vielfachen Wunsch unserer Nutzer ist das Bekanntennetzwerk des Einzelnen auf stadtkontakt nicht öffentlich. Lediglich, wenn Sie jemanden „um eine Ecke kennen“, wird dieser gemeinsame Bekannte im Personenprofil des Mitglieds angezeigt. Dies vereinfacht Ihnen die Kontaktaufnahme zu eigentlich „fremden“ Menschen – eben aus dem Wissen, dass Sie und die andere Person einen gemeinsamen Freund bzw. Bekannten haben.

Am besten, Sie gehen auf das Profil des entsprechenden Mitglieds und klicken dort den Link „Missbrauch melden“. Dort können Sie uns ein paar Zeilen schreiben, inwiefern Sie sich von dem Anderen belästigt fühlen. Wir kümmern uns schnellst möglichst um die Angelegenheit und kündigen dem entsprechenden Mitglied notfalls – nach einer Verwarnung und im Wiederholungsfalle – die Mitgliedschaft.

Einladungen ins persönliche Bekanntennetzwerk sollten Sie nur annehmen, wenn Sie diese Person persönlich kennen. Die Person kann nach Ihrer Bestätigung die von Ihnen angegebenen Adress- und Kontaktdaten einsehen (Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ihr Geburtsdatum, ggf. Telefonnummer). Das ist sehr komfortabel für Mitglieder, die sich kennen, da sie auf stadtkontakt schnell die aktuellen Adressdaten ihrer Freunde und Bekannten erfahren und an Geburtstage erinnert werden. Kennen Sie eine Person jedoch noch nicht, so warten Sie einfach so lange mit einer Ablehnung oder Bestätigung einer Einladung, bis Sie den Menschen kennen gelernt haben.

Sollten Sie von einem Mitglied auf einem Gruppentreffen oder einem über stadtkontakt zustande kommenden Termin belästigt werden, so melden Sie dieses bitte zunächst dem Gruppenleiter bzw. dem Initiator des Termins. Möglicherweise reicht ein klärendes Gespräch zwischen ihnen Dreien, um die Angelegenheit zu klären. stadtkontakt hat in diesem Fall keine rechte Handhabe, da sich die Sache außerhalb unseres direkten Wirkkreises befindet. Schreiben Sie uns jedoch gerne über den Link „Missbrauch melden“ Ihre Erfahrungen. Sollte das entsprechende Mitglied zudem anderweitig auf stadtkontakt auffallen, so können wir strengere Schlüsse daraus ziehen.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre können nur registrierte und (über die Bankdaten erfasste) Premium- Mitglieder Ihr Profilfoto und Ihr Nachbarschaftsprofil einsehen. Sollten Sie jemanden als persönlichen Bekannten bestätigen und ihn in Ihr stadtkontakt- Netzwerk über die Funktion „Kenne ich!“ aufnehmen, kann diese Person künftig die von Ihnen angegebenen Adress- und Kontaktdaten einsehen (Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ihr Geburtsdatum, ggf. Telefonnummer). Nähere Informationen erhalten Sie unter dem Menüpunkt „Privatsphäre“. Ihre Bankdaten werden unter keinen Umständen und zu keinem Zeitpunkt anderen Mitgliedern angezeigt!

Nein, jeder kann sich auf stadtkontakt frei bewegen, wie er oder sie will. Ihre Bewegungen bleiben dabei solange anonym, bis Sie selbst entscheiden, mit einem anderen Mitglied in Kontakt zu treten.

In Ihrem „Nachbar“- Profil wird zum Schutz Ihrer Privatsphäre nicht angegeben, an welchen Terminen Sie teilnehmen und in welchen Gruppen Sie Mitglied sind. Auch die von Ihnen geschalteten Gesuche sind nicht einsehbar. Andersherum kann ein Mitglied jedoch über einen Namenslink von einem Gesuchs-, Gruppen- oder Terminprofil auf Ihr Personenprofil gelangen. Wir haben damit versucht, einen Mittelweg zwischen Schutz der Privatsphäre und sinnvoller Transparenz einer Kontaktplattform einzuschlagen.

Hier werden alle stadtkontakt- Mitglieder angezeigt, die Ihre Stammdaten in ihrem Profil ausgefüllt haben. Wer eine Gruppe eröffnet, einen Termin meldet oder ein Gesuch schaltet, ist auch automatisch unter der Rubrik „Nachbarn“ zu finden. Jedes Mitglied entscheidet selbst, welche Daten es von sich preisgeben möchte.

Während sich unter der Rubrik „Nachbarn“ alle stadtkontakt- Mitglieder finden, dient die Rubrik „Gesuche“ Mitgliedern mit einem bestimmten Anliegen: Menschen, die einen Freizeitpartner, einen Mitbewohner, eine Mitfahrgelegenheit suchen oder Leute, die einfach Lust auf gemeinsame Unternehmungen haben. Über die Lasche „Hinzufügen“ können Sie kurzerhand selbst einen kostenlosen Eintrag schalten und sich so einfach von anderen Mitgliedern finden lassen.

Der Menüpunkt Gruppen gibt Ihnen einen Überblick über Gruppen, Organisationen und Vereine in Ihrer Stadt. Dabei handelt es sich nicht um „virtuelle“ (Diskussions)–Gruppen, sondern um Gruppen, die sich im realen Leben treffen. Es können Profile von bereits bestehenden Vereinen erstellt werden, um so auf stadtkontakt neue Mitglieder für sich zu werben! Es kann aber auch einfach so eine eigene Gruppe zu einem bestimmten Thema eröffnet werden.

Um einigermaßen zu garantieren, dass die im Gruppenprofil aufgeführten Mitglieder auch tatsächliche mehr oder weniger aktive Mitglieder sind, die zu den Gruppentreffen erscheinen (und nicht etwa nur Menschen, die sich per Mausklick bei unzähligen Gruppen eintragen), muss der Gruppenleiter die Mitgliedschaft bestätigen. Über den Link „Teilnehmen“ senden Interessenten eine Anfrage für die Aufnahme in die Gruppe. Nachdem die Interessenten dann bei den Gruppentreffen erschienen sind, kann der Gruppenleiter Ihre Mitgliedschaft bestätigen und Sie erhalten damit den Status „Gruppenmitglied“.

Ist die Teilnahme an einer Gruppe nicht kostenlos, so sollte der Gruppenleiter im Gruppenprofil darauf hinweisen, um interessierten Mitgliedern böse Überraschungen zu ersparen. Verlangt ein Gruppenleiter bei einem Treffen (z.B. für seine Organisation) unangekündigt Geld, und erweckt dieser bei den Gruppenteilnehmern den Eindruck, er habe sich über die Kosten bewusst ausgeschwiegen, so ist dies stadtkontakt zu melden.

Über den Link im Gruppenprofil „Nicht mehr teilnehmen“ können Sie aus einer Gruppe wieder austreten. Über den Link „Löschen“ können Sie eine von Ihnen gegründete Gruppe wieder löschen.

Unter Termine finden Sie Aktivitäten von einzelnen Mitgliedern und Gruppen - vom Straßenfest bis hin zur Tanzveranstaltung. Es handelt sich dabei ausnahmslos um Termine zu realen Treffen im realen Leben. Während Sie unter der Rubrik „Nachbarn“ Menschen finden, die unter Ihren Hobbys beispielsweise „Kino“ angegeben haben, finden Sie unter „Gesuche“ einen Menschen, der mit Ihnen ab und an mal ins Kino gehen möchte. Unter „Terrmine“ nun können Sie ein Mitglied (oder mehrere) finden, das mit ihnen zu einem bestimmten Termin (z.B. diesen Samstag um 20:30 Uhr) in einen bestimmten Kinofilm in ein bestimmtes Kino gehen will.

Um sicherzustellen, dass die bei einem Termin aufgeführten Teilnehmer auch tatsächliche Teilnahme- Interessierte sind (und nicht etwa nur Leute, die sich per Mausklick bei unzähligen Terminen eintragen), muss der Initiator des Termins die Mitgliedschaft bestätigen. Über den Link „Teilnehmen“ senden Interessenten eine Anfrage für die Aufnahme in das Terminprofil. Der Terminverantwortliche kann nach einer kurzen Rückfrage die Teilnahme bestätigen und Sie erhalten damit den Status „Terminteilnehmer“.

Ist die Teilnahme an einem Termin nicht kostenlos, so sollte der Initiator im Terminprofil darauf hinweisen, um interessierten Teilnehmern auch hier böse Überraschungen zu ersparen. Verlangt ein Terminleiter bei einem Treffen (z.B. für seine Terminorganisation) unangekündigt Geld, und erweckt dieser bei den Terminteilnehmern den Eindruck, er habe sich über die Kosten bewusst ausgeschwiegen, so ist dies stadtkontakt zu melden.

Über den Link im Terminprofil „Nicht mehr teilnehmen“ können Sie die Teilnahme zurückziehen. Über den Link „Löschen“ können Sie einen von Ihnen initiierten Termin wieder löschen.

Wir haben sicherlich den einen oder anderen Fehler nicht ausfindig gemacht. Unterstützen Sie uns und melden uns alles, was Sie nervt, stört und was noch nicht (richtig) funktioniert! Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular unter dem Menüpunkt „Kontakt“. Wir bemühen uns, den Service und die Plattform nach und nach zu verbessern.

Wir haben diese Plattform in ständiger Rücksprache mit vielen, vielen Menschen entworfen. Denn in erster Linie soll das Portal unseren Nutzern gefallen – deshalb zögern Sie bitte nicht, und teilen uns Ihre Verbesserungsvorschläge und Ideen mit. Seien Sie streng mit uns und stellen Sie hohe Erwartungen. Wir versuchen, den hohen Maßstab, den Sie an uns legen, nach und nach gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Übersicht

• Allgemeine Fragen zu stadtkontakt
• Fragen zur Mitgliedschaft
• stadtkontakt weiterempfehlen
• Aufbau eines Bekanntennetzwerkes
• Belästigungen durch andere Mitglieder
• Privatsphäre und Datenschutz
• Menüpunkte
• Fehler und Verbesserungsvorschläge melden

Zur Ansicht eines Hilfethemas klicken Sie bitte auf die entsprechende Überschrift.